2016年12月，ACCC（澳洲競爭與消費者委員會）分別向兩家可沖散濕巾供應(yīng)商提起訴訟：金佰利公司Kimberly-Clark Australia Pty Ltd，以及Pental Ltd和Pental Products Pty Ltd公司。金佰利公司Kimberly-Clark Australia Pty Ltd是舒潔Kleenex產(chǎn)品的生產(chǎn)商，Pental Ltd和Pental Products Pty Ltd生產(chǎn)潔白王White King系列產(chǎn)品。該訴訟是為了回應(yīng)消費者群體的投訴而啟動的。
ACCC聲稱，這些公司違反了澳大利亞消費者法（ACL），將其生產(chǎn)的擦拭產(chǎn)品錯誤地宣傳為“可沖散”產(chǎn)品，誤導消費者以為產(chǎn)品會像衛(wèi)生紙一樣崩潰。實際上，它們不會迅速分解，結(jié)果對水務(wù)當局造成嚴重破壞。
自2015年以來，金佰利公司據(jù)稱收到了6000多份消費者投訴，關(guān)于擦拭巾造成的管道和水道損壞。然而，該公司認為其生產(chǎn)的擦拭布是“可沖散“的表述是準確的，并表示將在此基礎(chǔ)上為自己辯護。
ACCC尋求禁令停止這些產(chǎn)品的銷售，以及違反ACL的處罰、糾正通知和罰金。它認為，因為誤導性的說法導致消費者被勸說購買該類產(chǎn)品，會使競爭對手處于不利地位。
就在上周，澳大利亞最大的日用消費品制造商Pental公司已經(jīng)被聯(lián)邦法院命令支付70萬澳元，因誤導顧客認為其廁所和浴室擦拭巾可被水沖散。
ACCC表示，Pental公司在其潔白王White King擦拭巾產(chǎn)品的包裝和促銷活動上聲稱，它們是由專門設(shè)計的材料制成的，在沖入下水道時會像衛(wèi)生紙一樣分解。
該公司還夸口稱，用戶可以 “簡單地擦拭馬桶表面......并用水沖走”。
ACCC在接到消費者倡導團體Choice的投訴后，于2016年12月在聯(lián)邦法院開始訴訟流程。最終Pental公司與ACCC合作，并承認這些廣告宣傳是錯誤的。
ACCC專員Sarah Court對該結(jié)果表示歡迎，并表示企業(yè)將承擔誤導消費者的“嚴重后果”。
她說：“這些潔白王White King擦拭巾不能沖入馬桶，澳大利亞的廢水管理部門因此可能導致住戶和市政污水系統(tǒng)堵塞而面臨嚴重的問題?！?/p>
悉尼水務(wù)發(fā)言人Jackson Vernon也認同700,000澳元的罰款，稱衛(wèi)生產(chǎn)品造成的堵塞每年需要花費數(shù)百萬澳元才能修復。
“我們估計每年有超過500噸濕紙巾從我們的下水管網(wǎng)中移除”他說。
悉尼水務(wù)正呼吁公司在衛(wèi)生產(chǎn)品包裝上加入“不要沖入下水道”的信息。
“與此同時，請記住只有三樣東西可以沖入馬桶，”Jackson Vernon先生說。“那就是尿、便便和衛(wèi)生紙。”
ACCC還發(fā)起了針對金伯利澳大利亞公司的獨立法庭訴訟，涉及2013年至2016年期間在澳大利亞銷售和供應(yīng)的類似'可沖散'擦拭產(chǎn)品。
在2015年，Choice還向金佰利公司的Kleenex Cottonelle可沖散兒童清潔濕巾頒發(fā)了“貓膩獎”(Shonky?Awards)。
所以當企業(yè)宣傳自己的可沖散擦拭巾時，謹記當消費者沖進馬桶的到底是一款合格的產(chǎn)品，還是廠家的良知。